华纳旅游控股有限公司

发布时间：2022-11-04 14:29浏览次数：

洪伟文是华纳旅游的一名专职导游领队，今年春节，她按照公司安排，带领一行19人的团队赴以色列约旦旅游。这个旅行团1月25日大年初一出发，原定计划是2月6日返回上海。1月31日凌晨，由于疫情进一步发展，世界卫生组织宣布将新型冠状病毒疫情列为国际关注的突发公共卫生事件。面对突然的变化和游客想尽快回到中国的急切心理，洪伟文发扬了一名华纳导游的专业素养，在境外全力做好游客的安抚和服务工作，并第一时间与业务部门沟通，操作商议返程方案，协同操作人员改签整团机票，确保团队能顺利提前返回。

在调整行程的过程中，以色列海法理工大学通过地接导游了解到这个团组即将返回中国，便与洪伟文取得了联系，希望她能帮助将海法理工大学定点捐赠给武汉同济医院的19箱高等级医用口罩带回中国，洪伟文毫不犹豫表示同意。2月3日，团队一行19人顺利抵达上海，同机带回的物资也顺利移交给了受赠方代表。